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◇コールセンターの最適なオペレータ数の算出やＥＣの売上予測が可能
パイプドＨＤ＜３９１９＞（東１）のグループ企業、フレンディットは、ジーエルシーと連携し、コールセンターおよびＥコマース業界に特化した「需要予測分析代行サービス」を本日（１１月２１日）より提供開始した。
本サービスにより、機械学習を用いたデータ分析でコールセンターの最適なオペレータ数の算出やＥＣの売上予測が可能となり、データ分析に係る工数を大幅に削減して生産性の向上を実現する。
「需要予測分析代行サービス」は、架電数や在庫状況などのデータの抽出から、データ整形、集計、レポート化までの業務をワンストップで代行する。機械学習を用いた現状分析と予測分析で、コールセンターにおける架電数とオペレータの相関レポートや、ＥＣサイトにおける在庫状況の可視化レポートなど、企業の課題や要望に合わせ、視覚的にわかりやすいグラフや表を用いたレポートをオーダーメイドで作成する。
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2019年11月21日
パイプドＨＤはコールセンターおよびＥコマース業界に特化した「需要予測分析代行サービス」を提供開始
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提供 日本インタビュ新聞社 Media-IR at 12:55
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