■海外からの注文にシームレス対応で“ウェブインバウンド”収益化へ


　コミュニケーションシステムのリーディングカンパニーであり国産クラウドＣＭＳのトップベンダーを傘下に持つＷＯＷ　ＷＯＲＬＤ＜２３５２＞（東１）は、ＷＯＷ　ＷＯＲＬＤの製品開発とマーケティングの研究部門と位置づけるグループ会社のままちゅが運営するベビー服ＥＣサイト「べびちゅ」において、世界１２５カ国に向けた多言語対応の越境ＥＣを開始したと発表。

■越境ＥＣ開始の背景

　べびちゅ（https://babychu.jp/）は海外からのアクセスが全体の約２割を占めるが、これまで日本国内のみを対象とした運営だったため、海外需要に対応できず商機を逃していた。株式会社ジグザグ（ジグザグ）の「ＷｏｒｌｄＳｈｏｐｐｉｎｇ　ＢＩＺ」を導入することで、多言語対応、海外決済、海外配送が可能になった。べびちゅでは、ウェブインバウンド需要を取り込むことで、今後１０％を海外経由の売上とすることを目指す。また、べびちゅで得た越境ＥＣのノウハウを、海外展開を検討・推進するＷＯＷ　ＷＯＲＬＤのクライアント企業に還元していく予定。

【ウェブインバウンド】海外のユーザーに対して商品・体験を、インターネットを通じて提供し、購入・利用してもらうこと。

■越境ＥＣ化の実施方法

　べびちゅの越境ＥＣ化は、べびちゅのシステムの一部に簡単な変更を加えることで、アクセスしたユーザーのＩＰアドレスを瞬時に判別し、海外向けカートシステムを表示することで実現している。また「ＷｏｒｌｄＳｈｏｐｐｉｎｇ　ＢＩＺ」の海外決済、海外配送の代行サービスを活用し、世界１２５ヵ国に対応させることができた。

■べびちゅについて（https://babychu.jp/）

　べびちゅは、日本と海外のベビー服ブランドの中から、ママたちが選んだ可愛いベビー服やグッズを販売することをコンセプトとしたＷＯＷ　ＷＯＲＬＤのグループ会社であるままちゅが運営するＥＣサイト。季節に合った厳選アイテムや、親子お揃いコーデ服など豊富に取り揃えている。ＷＯＷ　ＷＯＲＬＤはままちゅでＥＣサイトを運営することにより、そこで発生する購買者とのコミュニケーションからノウハウを蓄積し、自社で開発・提供するコミュニケーションシステム「ＷＥＢＣＡＳ」に活かす取り組みをしている。

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