■「ＢＩＺＴＥＬ」はクラウド型コールセンターシステム５年連続シェア第１位

　ジーニー＜６５６２＞（東証グロース）は、同社の営業管理ツール「ＧＥＮＩＥＥ　ＳＦＡ／ＣＲＭ」において、リンク（東京都港区）が提供する、5年連続で国内シェア第1位のクラウド型コールセンターシステム「ＢＩＺＴＥＬ」（ビズテル）と新たに連携を開始すると発表した。


　「ＢＩＺＴＥＬ」との連携により、「ＧＥＮＩＥＥ　ＳＦＡ／ＣＲＭ」に顧客の電話番号を登録しておくことで、「ＢＩＺＴＥＬ」の画面上から簡単に発信ができるようになる。また、着信時に該当の顧客情報を画面上に自動表示することで迅速に顧客情報にアクセスしながら電話対応が可能となり、インサイドセールスやコールセンターの業務効率が改善するとしている。

　「ＢＩＺＴＥＬ」は２００６年のサービス提供開始以来、クラウド型テレフォニーサービスのパイオニアとして企業向け電話システムやコールセンターシステムを幅広く展開している。２０２１年には１，７００社超の導入企業数、３４，０００席超の稼働席数を達成し、デロイト　トーマツ　ミック経済研究所より発行された 『マーテック市場の現状と展望２０２１年度版クラウド型ＣＲＭ市場編（第５版）』において、クラウド型コールセンターシステム５年連続シェア第１位のサービスとしてリストアップされた。また、富士キメラ総研より発刊された『ソフトウェアビジネス新市場２０１９〜２０２１年版』においても、３年連続でＳａａＳのＣＴＩ（電話とコンピューターの統合システム）の国内シェア第１位を達成している。

◎日刊株式投資情報新聞（無料）登録受付中！