伊藤園は表情から感情を分析し気分に合わせた商品をすすめする「パーソナライズサービス」の構築に向けて三業態で実証実験を開始

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2023年04月17日

伊藤園は表情から感情を分析し気分に合わせた商品をすすめする「パーソナライズサービス」の構築に向けて三業態で実証実験を開始

■顔の表情から感情を分析し、その時の気分に合わせた商品をおすすめする

　伊藤園＜２５９３＞（東証プライム）は４月１７日、ＮＥＣ（日本電気）＜６７０１＞（東証プライム）とイスラエルのＳＯＬＯ　Ｗｅｌｌｂｅｉｎｇ　Ｌｔｄ．と共に、カメラで顧客の表情から感情を分析し、そのときの気分に合わせた商品をすすめる「パーソナライズサービス」の構築に向けて、２０２３年４月１７日から三業態で実証実験を開始したと発表。

　このサービスは、タブレットのカメラを通して、感情に合わせて無意識のうちに一瞬現れては消える微細な表情筋の動き（マイクロエクスプレッション）を解析し、その感情に合わせた商品をおすすめするものである。

　伊藤園は、このサービスを通じて、顧客の心身の健康状態に応じたコミュニケーションを可能にすることで、顧客の健康で豊かな生活に貢献することを目指している。また、個人を特定しない形で感情データと業態別の販売データを分析し、顧客の気分に合った商品提供アルゴリズムの開発を通じて、より精度の高い「パーソナライズサービス」を構築していくとしている。

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