■ＬＩＮＥで２４時間いつでも住み替え相談ができる

　事業を通して社会課題解決に取り組む、ＬＩＦＵＬＬ（ライフル）＜２１２０＞（東証プライム）が運営する不動産・住宅情報サービス「ＬＩＦＵＬＬ　ＨＯＭＥ’Ｓ（ライフルホームズ）」は、２０２３年４月２８日（金）、ＯｐｅｎＡＩ社が提供するＣｈａｔＧＰＴの技術を活用した、ＬＩＮＥでいつでも住み替え相談ができるサービス「ＡＩホームズくんＢＥＴＡ　ＬＩＮＥ版」のパイロット版の提供を開始したと発表。国内不動産ポータルサイトでは初となる（自社調べ：２０２３年４月２７日時点）。


　利用した方との対話内容を学習し、アップデートを繰り返すことで、将来的に多くの方の住み替えに寄り添い、満足感を提供できる相談サービスに育成していく。

■「ＡＩホームズくんＢＥＴＡ　ＬＩＮＥ版」の開発背景

　ＬＩＦＵＬＬが運営する理想の住まい選び・家づくりの無料相談サービス「住まいの窓口」では、住み替えに関する専門知識を有したハウジングアドバイザーが、家を建てたい、家を買いたい方に、資金計画から建築会社・不動産会社選びなどをサポートしており、独自のアンケート調査では利用者満足度９９．１％※と、高い評価を得ている。しかし、こうした住まい選びの相談サービスの認知はまだ低く、いきなり来店するのも心理的ハードルが高いなどの課題がある。

　そこで、２４時間いつでも対応可能なＡＩ技術と、生活に密接しているＬＩＮＥを連携させることで、いつでも気軽に住まいに関する相談ができるサービス「ＡＩホームズくんＢＥＴＡ　ＬＩＮＥ版」を開発した。ＡＩとの相談を進めていくなかで、購入の場合「住まいの窓口」の相談予約、賃貸の場合「住まい探しのサポートセンター」のコールスタッフへお繋ぎする提案もおこなう。

※「ＬＩＦＵＬＬ　ＨＯＭＥ’Ｓ　住まいの窓口」来場者（２，３４１組）を対象とした調査（集計期間：２０２０年５月〜２０２２年９月）

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