ＨＥＲＯＺが高値に接近、『ＣｈａｔＧＰＴ』による「次世代型コンタクトセンター」プロジェクト始動

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2023年05月31日

ＨＥＲＯＺが高値に接近、『ＣｈａｔＧＰＴ』による「次世代型コンタクトセンター」プロジェクト始動

■将棋に限らず様々な課題を解決するＡＩを各産業に提供

　ＨＥＲＯＺ＜４３８２＞（東証プライム）は５月３１日、時間とともに上げ幅を広げる相場となり、午前１１時には１１％高の１６３３円（１５８円高）まで上げ、年初来の高値１６３６円（２０２３年３月２０日）に迫っている。３０日に『ＣｈａｔＧＰＴ』を活用し、人と生成ＡＩを融合した「次世代型コンタクトセンター」プロジェクト始動、と発表し、注目されている。
ＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸ、ＵＳＥＮ－ＮＥＸＴ　ＨＯＬＤＩＮＧＳと展開するとした。

　同社は、将棋ＡＩの開発を通じて蓄積した深層学習を含む機械学習によるＡＩ関連手法を固有のコア技術としている。現在は、将棋に限らず様々な課題を解決するＡＩを「ＨＥＲＯＺ　Ｋｉｓｈｉｎ」として各産業に提供している。このたび、コンタクトセンターにおける「Ａｚｕｒｅ　ＯｐｅｎＡＩ　Ｓｅｒｖｉｃｅ＊１」を使用しカスタマイズされた『ＣｈａｔＧＰＴ＊２』を活用した顧客接点の高度化や問い合わせ対応中・対応後の従事者アシスタントによる業務の効率化、業務量予測などのマネジメントの自動化に向けたプロジェクトを始動した。（ＨＣ）

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