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2024年03月14日

アイシンの音声認識システム「YYSystem」が東急ステイ全店舗に導入、ホテル業界初採用

■接客の意思疎通を円滑に

 アイシン<7259>(東証プライム)は3月14日、音声認識システム「YYSystem」を東急ステイ全店舗に導入すると発表。これはホテル業界で初めての採用であり、22カ国の言語でリアルタイムに文字起こしが可能である。

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 同システムは、声や音を可視化するアルゴリズムを用いて意思疎通を支援し、聴覚障がい者のコミュニケーション支援にも利用されている。東急ステイ銀座での試験運用を経て、ホテル利用者とスタッフの意思疎通を円滑にするため全店舗での導入が決定した。アイシンと東急不動産ホールディングスグループは、デジタル技術を活用して、すべての人が自由にコミュニケーションできる社会の実現を目指していくとしている。

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提供 日本インタビュ新聞社 Media-IR at 13:04 | プレスリリース