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日立製作所＜６５０１＞（東証プライム）グループ会社の日立ソリューションズは１月２１日、ＡＩとＲＰＡロボットが連携し、クラウドや社内システムを横断的に操作して広範囲で複雑な業務プロセスを自律的に判断・遂行する「ＡＩエージェント活用業務自動化ソリューション」の提供を開始したと発表した。自然言語やノーコード、ローコードでＡＩエージェントを構築でき、業務の自動化と生産性向上を支援する。
同ソリューションは、ＡＩがＲＰＡロボットを手足のように動かす仕組みを採用し、ＡＰＩを持たないオンプレミスシステムを含む多様な環境に対応する。オープンな標準規格ＭＣＰやマルチＡＩエージェントにも対応し、業務内容に応じた自律判断、実行、人への確認など柔軟な運用が可能だ。導入教育から開発、運用、改善までを同社の技術者が一貫して支援する。
同社は見積作成業務に適用し、作業工程の約８０％を自動化、担当者の作業時間を約９０％削減した。労働力不足が深刻化する中、定型業務に強い従来のＲＰＡの制約を補完し、判断を伴う高度な業務の自動化を実現する。今後も「ＤＸ ｂｙ ＡＸ ｔｏｗａｒｄ ＳＸ」を掲げ、ＡＩ活用による価値創出を進める。
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