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2026年05月11日

タイミー、ＢＰＯ新サービスを正式開始、１，３４０万人基盤で即戦力人材を配置

■企業の業務プロセスを直接受託、専用コールセンター新設で大規模案件にも対応

　タイミー＜２１５Ａ＞（東証グロース）は５月１１日、スポットワークの仕組みを活用した新サービス「Ｔｉｍｅｅ　ＢＰＯ」の正式提供を開始したと発表した。企業の業務プロセスを同社が直接受託し、１，３４０万人を超えるワーカー基盤から、業界経験やスキルを持つ即戦力人材を案件ごとにアサインする。

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　同サービスは、即応性と柔軟性を兼ね備えた「完全変動モデル」のＢＰＯサービスとなる。発注は数日単位で可能で、最短翌日から稼働できる点が特徴だ。タイミーが研修・教育も案件ごとに実施し、最大１００席程度稼働できる専用コールセンターも新設した。展示会後の短期集中対応や繁忙期の人員補完など、大規模案件にも対応する。

　２０２５年７月からの試験運用では、ＩＴ・ＳａａＳ、広告代理店、人材サービス業界などを中心に、２０２６年４月時点で３４社が導入した。決裁者層へのコールで３〜６％超のアポイント獲得率を記録した事例もある。今後は事務やインサイドセールスに加え、セールス／マーケティング、インバウンド対応、フィールドワークなどへ領域を広げ、専用センターの全国展開や在宅業務の仕組み構築も進める。

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