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2026年08月06日

ＴＤＳＥ、ＫＤＤＩデジタルライフに「Ｄｉｆｙ」を提供

■「ｐｏｖｏ２．０」のチャット問い合わせ対応で利用、顧客体験向上へ

　ＴＤＳＥ＜７０４６＞（東証グロース）は８月５日、ＫＤＤＩ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｌｉｆｅに生成ＡＩアプリ・ＡＩエージェント開発プラットフォーム「Ｄｉｆｙ」を提供したと発表した。ＫＤＤＩ　Ｄｉｇｉｔａｌ　Ｌｉｆｅは、ＫＤＤＩのオンライン専用料金プラン「ｐｏｖｏ２．０」の企画・運営を担う。

　導入先では、ｐｏｖｏ２．０のカスタマーサービスの一環として、顧客からのチャット問い合わせにＤｉｆｙを活用する。利用サポートの効率化と顧客体験の向上を目的に、生成ＡＩを用いた問い合わせ対応の仕組みを整備する。

　ＤｉｆｙはＬａｎｇＧｅｎｉｕｓが開発し、生成ＡＩアプリやＡＩエージェントを構築・運用できるプラットフォーム。ＴＤＳＥは導入支援を通じ、通信サービスの顧客対応領域における生成ＡＩ活用を支援する。

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