大東建託<1878>(東証プライム)は10月10日、人工知能(AI)を活用した独自システム「AI課長」を開発し、2024年10月中旬より導入すると発表。約2900名の営業担当者を対象とした教育・研修用ツールとして、営業活動に必要な知識やスキルを効率的に習得できる仕組みを構築している。

第1弾として導入されるのは「AIロールプレイング(台本型)」で、営業職担当者はパソコンやタブレット端末を使用し、AIが演じるオーナー様との会話を通じて商談手法を学ぶ。研修後はAIによる個別フィードバックを受け、スキルアップを図る。2025年1月には台本のない「応対型」の導入も予定している。
今後、年度内にはチャットボット機能の導入を予定しており、2025年1月には顧客との会話データを分析し、提案内容を考案する機能も実装する。大東建託は「AI課長」の導入により、営業職担当者の自主的な学習意識の養成と、先輩社員の指導負担軽減を目指している。将来的には過去の成功事例を基にAIが行動計画を提案する機能も導入予定であり、企業の持続的成長につなげていく方針である。








































